Bienvenidos a Razzpa Publicidad, SRL, con cédula de persona jurídica en Costa Rica número 3-102-687340 (de ahora en adelante referida como“Razzpa”), una sociedad que brinda a empresas fabricantes de productos de consumo (de ahora en adelante referidos como Empresa Patrocinadora) los servicios de la plataforma web y de app denominada Cetri para la administración de sus programas de lealtad y de mercadeo relacional a través de sus canales de venta indirecta y consumidores finales.

Esta página incluye los términos y condiciones de uso del software denominado Cetri (de ahora en adelante referido como “App”), al igual que cualquier otro servicio controlado o que llegue a ser controlado por y ofrecido o que llegue a ser ofrecido por Razzpa, y asociado a estos términos y condiciones de uso (de ahora en adelante referido como “Nuestros Servicios”).

Todo contenido mostrado en la App es únicamente con fines promocionales y de incentivo para la compra o venta de productos y servicios de la Empresa Patrocinadora y dirigido a los usuarios de la app. Dicho contenido no representa ningún tipo de consejo o asesoría profesional y, si los usuarios necesitan asesoramiento específico sobre el producto o servicio promocionado o su uso, deben buscar asesoría directa con la Empresa Patrocinadora o un profesional o experto en el área de interés. Razzpa o la Empresa Patrocinadora no son responsables por el uso o decisiones de compra o venta de productos o servicios que los Usuarios hagan basados en la información mostrada en la App.

Las funcionalidades disponibles a través de la App son propiedad intelectual de Razzpa DBA Cetri; y están sujetos a la legislación costarricense. El acceso no autorizado, distribución, reproducción, copia, retransmisión, publicación, venta, explotación (comercial u otras), o cualquier otra forma de transferencia de cualquier parte de la App o Nuestros Servicios, incluyendo pero no limitado a todo el contenido, servicios, productos y herramientas digitales es totalmente prohibido, salvo que exista la correspondiente autorización expresa y por escrito por parte de Razzpa para utilizar dichos contenidos para fines distintos al uso promocional de sus servicios.

Para acceder o utilizar Nuestros Servicios, los usuarios reconocen haber leído y aceptado estos términos y condiciones de uso (de ahora en adelante referido como “T & C”). Se entiende que los T & C pueden ser revisadas y modificadas por Razzpa en cualquier momento, sin obligación de notificar los cambios realizados. Es responsabilidad de los Usuarios revisar periódicamente los T & C.

1) USO DE NUESTROS SERVICIOS

El acceso, registro y utilización de la App no implica ningún costo para el Usuario.

Para utilizar Nuestros Servicios, los Usuarios deben registrarse a través de los canales disponibles para dicho propósito tanto vía web, app móvil o chatbot vía WhatsApp,  y aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso con el fin de acceder a la App y al contenido relacionado al servicio.

Los datos requeridos para registro y uso de la app incluyen nombre, apellido, teléfono móvil, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

Razzpa no venderá, prestará, alquilará, ni comercializará de ninguna otra forma los datos provistos por los Usuarios.

Toda información brindada por los Usuarios es almacenada en la base de datos del programa siendo su uso y protección acorde con las cláusulas de privacidad de Razzpa. Al proveer a Razzpa su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, el Usuario consciente que Razzpa utilice dichos canales para envío de comunicados relevantes al programa y servicios que brinda.

Es totalmente prohibido el uso de la cuenta de otro Usuario. Al crear la cuenta, el Usuario se compromete a proveer la información solicitada en forma precisa y veraz. El Usuario es responsable por la actividad que se dé en su cuenta y debe mantener su acceso de forma segura. En caso de un uso no autorizado de su cuenta o fallo de seguridad, el mismo debe ser informado a Razzpa de forma inmediata mediante el formulario de soporte a usuarios disponible en la App o vía email a la dirección soporte@cetri.io.  No obstante, Razzpa no es responsable por pérdidas o inconvenientes causados por un uso no autorizado de la cuenta.

Todo aspecto de Nuestros Servicios está sujeto a cambios o eliminación a discreción de Razzpa. Razzpa se reserva el derecho de interrumpir y/o terminar o suspender en forma permanente o temporal el acceso a los servicios con o sin previa notificación a los Usuarios. El Usuario acepta que Razzpa y sus proveedores no serán responsables por cualquier interrupción del servicio o la cuenta del Usuario.

 2) CONTENIDOS POR PARTE DEL USUARIO

Algunas áreas de Nuestro Servicio permiten al Usuario acceder a servicios de mensajería, publicar y/o crear recomendaciones, comentarios u otras informaciones (de ahora en adelante referido como “Contenido de Usuarios”). El Usuario es responsable del Contenido de Usuario que publique y haga disponible en la plataforma y acepta que la app es solamente un canal de publicación pasivo para la publicación y distribución del mismo.

Razzpa o la Empresa Patrocinadora no es responsable ni asume ninguna obligación por el Contenido de Usuarios publicado a través de la App. El Usuario entiende y acepta que será responsable ante terceros por el contenido de sus publicaciones.

Razzpa y la Empresa Patrocinadora se reservan el derecho de denegar el acceso a Usuarios que se refieran de manera irrespetuosa a otros Usuarios o a la Empresa Patrocinadora. La plataforma es para retroalimentación responsable y respetuosa.

Cada Usuario es responsable de sus interacciones con otros Usuarios, y Razzpa y la Empresa Patrocinadora, bajo ninguna circunstancia, serán responsables del contenido de dichas interacciones ni de las consecuencias que puedan generarse a raíz de dichas interacciones.

Razzpa se reserva el derecho de utilizar el Contenido de Usuarios para reproducir, editar, distribuir y publicar dicho contenido en conexión con los servicios, sin necesidad de notificarles a los Usuarios previamente, ni tendrán la obligación de atribuirle autoría al Usuario que realizó el comentario.

3) NO RESPONSABILIDAD DE CONTENIDOS

Razzpa ofrece a la Empresa Patrocinadora únicamente una plataforma para la interacción, incentivo y premiación para con los Usuarios de la app, para lo cual solamente facilita aplicaciones técnicas que permiten la premiación por compras o ventas realizadas y la distribución de premios.

Los datos de cada producto y valoración de puntos son suministrados por la Empresa Patrocinadora. Razzpa no será responsable de las campañas de incentivo y premiación que realice la Empresa Patrocinadora. En caso de que las publicaciones de la Empresa Patrocinadora contengan errores en su descripción, sus Términos y Condiciones respectivas, período de validez y valoración de puntos de los productos o servicios, etc., el Usuario deberá hacer el reclamo directo a la Empresa Patrocinadora y libera de toda responsabilidad a Razzpa. El derecho a la información en las condiciones de la asignación de puntos e incentivos es una responsabilidad directa y exclusiva de la Empresa Patrocinadora para con el Usuario.

El Usuario acepta que Razzpa no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad, legalidad y exactitud de la información y productos que se incentiva para la compra y venta a través de la plataforma. El Usuario libera de toda responsabilidad a Razzpa, sus sociedades controladas, vinculadas, sucesoras, asociadas y proveedores de tecnología, como así también sus socios, directores, gerentes, y demás empleados de las mismas de cualquier reclamo, demanda o daños de cualquier naturaleza que surja de cualquier disputa entre el Usuario y la Empresa Patrocinadora.

4) ACUMULACION DE PUNTOS

Los Usuarios pueden acumular puntos cada vez que completen una compra o venta de productos o servicios que estarán indicados a través de la app. La asignación de los puntos al Usuario está sujeta a la compleción de la compra o venta acorde a los requerimientos de acciones y/o consumo establecidos en cada programa, al igual que el envío a través de la App y en formato digital de la copia del comprobante respectivo para la verificación por parte de Razzpa de su cumplimiento. El número de puntos por completar cada acción de compra o venta es asignado por la Empresa Patrocinadora. En caso de caídas del sistema, interrupciones en el servicio de internet u otras razones de caso fortuito o fuerza mayor que imposibiliten al Usuario enviar la copia del comprobante de transacción, o a Razzpa validar los puntos, los mismos no podrán ser acreditados al Usuario

Los puntos de los Usuarios tienen fecha de vencimiento acorde a los términos y condiciones estipuladas por la Empresa Patrocinadora y disponibles a través de la App.

5) CANJE DE PUNTOS

Los puntos acumulados por los Usuarios solamente pueden ser canjeados por premios disponibles para dicho fin a través de la App. El Usuario podrá seleccionar cualquiera de los premios disponibles para los cuales haya acumulado los puntos suficientes para poder realizar el canje. Los términos y condiciones, plazo y método de entrega de los premios varían acorde a su tipo y están especificados en cada uno de ellos.
Los puntos acumulados para ser canjeados por premios a través de la App no tienen valor monetario alguno más allá de su valor de canje por premios disponibles en la App. Los puntos no pueden ser transferidos ni vendidos.

Todos los premios por canje de puntos son brindados por la Empresa Patrocinadora o terceros “tal cual” sin garantía de ninguna clase ya sea explícita o implícita con respecto al uso que se le dé a los mismos. Dichos premios son regidos al momento de su entrega acorde a los términos y condiciones del proveedor de los mismos.

3) LICENCIAMIENTO

Razzpa le brinda a los Usuarios una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para el uso de una copia de código compilada del software Cetri utilizado en la App y el cual aplica a una sola cuenta de usuario en un solo dispositivo móvil propiedad del Usuario y para su uso personal.

Dicha licencia cuenta con restricciones y el Usuario no podrá: (i) modificar, desensamblar, o descompilar o aplicar ingeniería inversa al software Cetri. (ii) rentar, alquilar, prestar, vender, distribuir o transferir el software Cetri a un tercero (iii) realizar copias del software de Cetri (iv) remover, deshabilitar, dañar o interferir con aspectos relacionados a la seguridad del software Cetri (v) eliminar las notas de derecho de autor y propiedad del software Cetri.

El Usuario tiene conocimiento de que Razzpa podría realizar, cada cierto tiempo, ajustes en el software y que podría realizar ajustes automáticos del software. El Usuario acepta dichos ajustes y la aplicación de los T & C sobre dichos ajustes.

El licenciamiento otorgado en este acuerdo no constituye una venta del software Cetri, copia del mismo o derecho de uso del mismo por parte del usuario para sus clientes o colaboradores. Razzpa retiene todos los derechos en el software Cetri y copias del mismo.

4) PRIVACIDAD

La privacidad, seguridad y uso de los datos de nuestros Usuarios es de suma importancia para Razzpa. Favor visitar nuestro apartado de políticas de privacidad aplicables disponibles a través de la app para mayor información.

5) SEGURIDAD

Razzpa ha implementado medidas técnicas y comerciales razonables para la seguridad de la información personal de los Usuarios con el fin de evitar la pérdida accidental, acceso, uso y divulgación no autorizados de la misma. No obstante, no garantizamos que terceras personas no autorizadas en algún momento puedan vulnerar nuestras medidas de seguridad o utilizar la información personal de Usuarios para usos no autorizados. El Usuario acepta que provee su información personal solicitada bajo su propio riesgo.

Si el Usuario desea desactivar el App y dejar de ser usuario de Nuestros Servicios, podrá enviar una notificación para tal efecto a través del formulario de asistencia disponible en la App o mandar un correo electrónico a la cuenta soporte@cetri.io  notificando dicha solicitud y Razzpa dará de baja al Usuario en el programa.

 

6) ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web propiedad de terceros. Razzpa no puede asegurar la autenticidad o exactitud del contenido o información proporcionada por los sitios no vinculados de forma directa a Nuestros Servicios. Razzpa no cuenta con ningún control sobre dichos sitios web de terceros y no asume responsabilidad u obligación por el contenido, política de privacidad o prácticas de dichos sitios web de terceros y sus servicios. El Usuario acepta que, si accede en alguno de dichos sitios web, a través de nuestra plataforma, lo hace bajo su propio riesgo y entiende que estos T & C y la política de privacidad de Razzpa no aplica para el uso de dichos sitios web. El Usuario libera de toda responsabilidad a Razzpa con respecto al uso de cualquier sitio web de terceros, sus servicios y contenidos que les pertenezcan.

7) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Razzpa y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en el país Costa Rica.

Si los Usuarios no están de acuerdo con estos T&C no podrán acceder o hacer uso de la App.

 

Ultima Actualización: Diciembre 11 2024